Hasta no hace mucho tiempo la reputación de una empresa dependía, únicamente de la publicidad boca a boca. La entrada de internet y la globalización de los buscadores ese tipo de publicidad, aunque sigue siendo importante, para convertir los usuarios en potenciales clientes, es cada día más esencial que nuestra reputación online mediante las “reviews” (conocidas como reseñas, opiniones, comentarios ó valoraciones), sea la mejor posible.
Las reseñas en Google, Facebook, Tripadvisor y resto de redes importantes, cada vez son más consultadas y cada vez lo serán más. Por ejemplo, cada vez que alguien te encuentra en google, lo primero que ve es tu puntuación. Si este valor no es bueno, la percepción que puede llevarse el usuario no será satisfactoria para tu negocio, por lo que es una excelente oportunidad para ayudar a tu negocio consiguiendo que tus actuales clientes puedan valorarte positivamente sobre tus servicios o productos y, si tienes críticas, contestarlas para mostrar que te preocupas por mejorar.
