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OPINIONES DE EMPRESAS

DAR OPINION SOBRE UNA EMPRESA

¿Por qué son importantes las opiniones online?

Hasta no hace mucho tiempo la reputación de una empresa dependía, únicamente de la publicidad boca a boca. La entrada de internet y la globalización de los buscadores ese tipo de publicidad, aunque sigue siendo importante, para convertir los usuarios en potenciales clientes, es cada día más esencial que nuestra reputación online mediante las “reviews” (conocidas como reseñas, opiniones, comentarios ó valoraciones), sea la mejor posible.

Las reseñas en Google, Facebook, Tripadvisor y resto de redes importantes, cada vez son más consultadas y cada vez lo serán más. Por ejemplo, cada vez que alguien te encuentra en google, lo primero que ve es tu puntuación. Si este valor no es bueno, la percepción que puede llevarse el usuario no será satisfactoria para tu negocio, por lo que es una excelente oportunidad para ayudar a tu negocio consiguiendo que tus actuales clientes puedan valorarte positivamente sobre tus servicios o productos y, si tienes críticas, contestarlas para mostrar que te preocupas por mejorar.

Las reseñas positivas siempre repercutirán muy positivamente en tu negocio para ganar la confianza del usuario y así conseguir mayor número de ventas o servicios.

COMO OPINAR

La confianza en el usuario cada vez es más importante para cualquier negocio.

Actualmente, más del 90% de las personas leemos las reseñas que aparecen en Google My Business, Facebook, TripAdvisor y resto de redes, antes de decidir o acudir a cualquier negocio.

Para mantener esta confianza, además de que poseer reseñas de calidad, es muy importante contestar las reseñas.
¿Sabes cómo?. Aquí te lo explicamos:

Cómo responder a las reseñas de Google:

  1. Inicia sesión en Google Mi Negocio. Si tu tienda tiene más de una ubicación, asegúrate de usar “Administrar Ubicaciones” para ir a la tienda correcta.
  2. Luego haz clic en “Revisiones” del menú.
  3. Luego presiona enviar. Si observas que no puedes responder a las reseñas, asegúrate de que tu empresa esté verificada con Google.